políticas del servicio
Con el fin de brindar una atención organizada, puntual y de alta calidad, en AAN Hair Spa contamos con las siguientes políticas:
pago anticipado
Todos los servicios deben liquidarse por adelantado al momento de agendar.
El pago asegura tu espacio, tiempo de cabina y la preparación personalizada de tu servicio.
cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con un mínimo de 24 horas de anticipación reciben reembolso completo del monto pagado.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso no son reembolsables.
cambios de citas
Las citas pueden re agendarse sin penalización si se solicita con al menos 24 horas de anticipación, de lo contrario se pierde el pago del servicio.
Los cambios solicitados con menos de 24 horas quedan sujetos a disponibilidad y no hay devolución del pago de servicio.
inasistencias (no show)
En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, el pago se pierde en su totalidad, sin excepción.
retrasos
Con la intención de no atender a nadie tarde, contamos con un tiempo de tolerancia de 10 minutos.
Después de este tiempo, la cita será cancelada o ajustada según disponibilidad, sin garantía de reembolso.
cobros extras
EL CLIENTE SE COMPROMETE A CUBRIR CUALQUIER CARGO ADICIONAL GENERADO DURANTE SU SERVICIO, INCLUYENDO ADD-ONS APROBADOS—YA SEA SOLICITADOS DIRECTAMENTE POR EL CLIENTE O SUGERIDOS POR LA TERAPEUTA— ASÍ COMO PRODUCTO EXTRA REQUERIDO, EN CASO DE SER NECESARIO, DENTRO DEL SERVICIO ANTIFRIZZ.
duración
la duración del servicio puede variar según el largo, textura y condición del cabello.
consideración general
Los resultados pueden variar según la condición inicial del cabello, historial químico y hábitos de cuidado.
AAN se reserva el derecho de rechazar o posponer un servicio si la evaluación profesional determina que el estado del cabello no es apto para el procedimiento en ese momento.
disclaimer
En AAN Hair Spa trabajamos con protocolos profesionales y productos de alta calidad enfocados en mejorar la salud, textura y apariencia del cabello.
Sin embargo, es importante considerar lo siguiente:
Los resultados pueden variar según el tipo de cabello, historial químico, porosidad, rutina de cuidado en casa, hábitos de calor y condiciones individuales.
Ningún tratamiento garantiza resultados idénticos en todas las personas.
Nuestros servicios no sustituyen diagnósticos médicos o dermatológicos.
Nuestros servicios ayudan a controlar problemas comunes en el cuero cabelludo sin embargo no eliminan estas condiciones por completo.
En casos de condiciones severas de cuero cabelludo, recomendamos acudir con un dermatólogo especializado.
No nos hacemos responsables por resultados afectados por el uso de productos inadecuados, procesos químicos externos o falta de seguimiento de nuestras recomendaciones.
El cliente declara haber informado previamente sobre alergias, tratamientos médicos, embarazo, lactancia o procesos químicos recientes.
El cliente acepta que todo tratamiento capilar puede generar reacciones individuales imprevisibles. Aan Hair Spa queda exento de responsabilidad por cualquier reacción adversa derivada de sensibilidades personales, alergias no declaradas o condiciones preexistentes.
paquetes
La sesión debe utilizarse dentro de los días señalados en su descripción posteriores a su compra. Las sesiones no utilizadas dentro de este periodo no son reembolsables ni transferibles.
Los paquetes son personales e intransferibles.
Cualquier cita no cancelada con al menos 24 horas de anticipación se considerará como utilizada.
AAN se reserva el derecho de suspender temporalmente servicios por mantenimiento o mejoras, garantizando la reprogramación de las sesiones afectadas.
membresías
La sesión debe utilizarse dentro de los 30 días posteriores a su compra. Las sesiones no utilizadas dentro de este periodo no son reembolsables ni transferibles.
Compromiso Mínimo
La suscripción tiene un compromiso mínimo de 3 meses consecutivos.
Durante este periodo inicial, no se aceptan cancelaciones ni pausas.
Al finalizar los 3 meses, la membresía se renueva mes a mes automáticamente, con libertad para cancelar en cualquier momento conforme a las condiciones del punto 3.
Uso de la membresía
La membresía es personal e intransferible.
Cualquier cita no cancelada con al menos 24 horas de anticipación se considerará como utilizada.
AAN se reserva el derecho de suspender temporalmente servicios por mantenimiento o mejoras, garantizando la reprogramación de las sesiones afectadas
Cancelación de membresía
Después de los 3 meses iniciales, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Si la notificación se recibe después de ese plazo, el siguiente cargo se procesará normalmente y la cancelación aplicará al mes siguiente.
Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción enviando un correo electrónico a aanhairspa@gmail.com con el asunto “Cancelar Suscripción AAN”, indicando tu nombre completo, correo registrado y motivo de cancelación, por Whatsapp, o solicitándola personalmente en AAN.
Pagos y renovaciones
En el caso de las membresías, todos los pagos se realizan automáticamente cada mes mediante el método registrado.
Si el cargo no se procesa correctamente, la membresía se considerará suspendida hasta regularizar el pago.
AAN se reserva el derecho de modificar la tarifa mensual, notificando a los miembros con al menos 30 días naturales de anticipación.
aceptación de las políticas
Al realizar el pago y agendar una cita, el cliente confirma haber leído, entendido y aceptado estas políticas, así como el carácter personalizado y variable de cada tratamiento.